- Về kiến thức

• Trình bày được khái niệm các kỹ thuật chuyển mạch, cấu trúc của bộ chuyển mạch
• Trình bày được quá trình vận hành, khai thác và bảo dưỡng các tổng đài điện tử số
• Trình bày được tổng quan về các kỹ thuật chuyển mạch tiên tiến và các khái niệm cơ bản về báo hiệu và định tuyến
• Mô tả được cấu trúc của 1 tổng đài điện tử SPC cơ bản
• Giải thích được nguyên lý của các kỹ thuật chuyển mạch
• Giải thích chức năng của các thành phần trong tổng đài
• So sánh được đặc điểm của từng loại kỹ thuật chuyển mạch

- Về kỹ năng

• Phân biệt được các loại kỹ thuật chuyển mạch
• Tính toán được chuyển mạch với đầu vào và đầu ra cho trước
• Vận dụng được các kỹ thuật chuyển mạch trong viễn thông
• Vận dụng được các kiến thức về tổng đài vào việc vận hành và khai thác tổng đài

- Về năng lực tự chủ và trách nhiệm

• Nghiên cứu, thực hiện đầy đủ các nội dung trên lớp và tự học
• Có ý thức tầm quan trọng của kỹ thuật chuyển mạch và tổng đài
• Xây dựng môi trường xanh